Politique d’expédition

Chez ATELIER MAEZ, chaque création est confectionnée avec soin et à la main, spécialement pour vous. Afin de vous garantir un produit réalisé avec attention et conforme à votre personnalisation, un délai de confection est nécessaire avant l’expédition.

🧵 Délai de confection

Nos créations étant réalisées artisanalement et à la commande, le délai de confection peut être de 2 à 3 semaines.

Le délai maximal de confection est de 3 semaines en jours ouvrés, soit du lundi au vendredi.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.

Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire à la confection de votre commande. Il ne comprend pas le délai d’acheminement une fois votre colis expédié.

📦 Expédition

Une fois votre création terminée, votre commande est soigneusement emballée puis remise au transporteur.

À compter de l'expédition, le délai d’acheminement peut prendre jusqu’à 72 heures, selon le transporteur et la destination.

Vous recevrez les informations de suivi de votre commande dès que celle-ci sera expédiée, lorsque le mode de livraison choisi le permet.

⏳ À savoir avant de commander

Le délai indiqué lors de votre commande est donc composé de :

Confection : jusqu’à 3 semaines ouvrées
+
Acheminement : jusqu’à 72 heures après expédition

Nous vous remercions de prendre en compte ces délais avant de passer commande, notamment si votre création est destinée à un événement ou à une date précise.

🚚 Retards et changements liés au transporteur

Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards, perturbations ou incidents liés à son acheminement.

Nous ne sommes également pas responsables des changements de point relais effectués par le transporteur, notamment lorsqu'un colis est redirigé vers un autre point relais en raison de sa fermeture, de sa saturation ou de toute autre raison indépendante de notre volonté.

Dans ces situations, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis et à contacter directement le transporteur concerné pour obtenir davantage d'informations.

Nous faisons bien entendu notre maximum pour vous accompagner en cas de problème avec votre livraison.

📱 Suivez nos délais de confection

Nos délais peuvent évoluer en fonction du nombre de commandes en cours.

Pour connaître les délais de confection actuellement en vigueur, nous vous invitons à consulter régulièrement notre story Instagram, où nous indiquons les délais actualisés.

🤍 Une création préparée avec soin

Chaque commande étant réalisée artisanalement, de petites variations peuvent exister d’une création à l’autre. C’est aussi ce qui rend chaque pièce unique.

Merci pour votre patience et votre confiance envers notre petite entreprise artisanale. Chaque création est confectionnée avec amour et attention, spécialement pour vous.